Câu hỏi thường gặp
Về Sản phẩm và Chất lượng
Sản phẩm nội thất văn phòng được cung cấp có nguồn gốc từ đâu và cam kết chất lượng như thế nào?
Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm nội thất có nguồn gốc rõ ràng, đạt tiêu chuẩn chất lượng cao. Chúng tôi kiểm tra kỹ lưỡng đầu vào vật tư và sản phẩm thành phẩm trước khi đưa đến tay khách hàng/đối tác, đảm bảo độ bền và tính thẩm mỹ như đã cam kết.
Công ty có nhận cung cấp các sản phẩm nội thất theo kích thước phi tiêu chuẩn (custom-made) không?
Có, chúng tôi chuyên nhận cung cấp và gia công các sản phẩm nội thất theo yêu cầu và kích thước phi tiêu chuẩn. Khách hàng vui lòng cung cấp bản vẽ hoặc thông số kỹ thuật chi tiết để chúng tôi tư vấn và báo giá chính xác nhất.
Ghế văn phòng và vật tư ngũ kim được bảo hành trong bao lâu và áp dụng trong những trường hợp nào?
Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được quy định rõ trong hợp đồng hoặc báo giá, tùy thuộc vào từng loại sản phẩm. Bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất hoặc quá trình cung ứng, không áp dụng cho các hư hỏng do sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.
Về Dịch vụ Thi công và Quy trình Hợp tác
Dịch vụ trang trí văn phòng, căn hộ, nhà hàng của Ích Huy bao gồm những hạng mục nào?
Dịch vụ trang trí của chúng tôi bao gồm tư vấn, thiết kế (nếu cần), cung ứng vật tư và thi công hoàn thiện nội thất trọn gói cho văn phòng, căn hộ, nhà hàng… theo yêu cầu riêng của từng khách hàng.
Quy trình làm việc và đặt hàng đối với các xưởng sản xuất nội thất diễn ra như thế nào?
Quy trình cơ bản bao gồm: Tiếp nhận yêu cầu/Đơn đặt hàng (ĐĐH) -> Báo giá chính thức và ký xác nhận -> Khách hàng đặt cọc -> Chuẩn bị và kiểm tra hàng hóa -> Giao hàng đúng hẹn -> Thanh toán phần còn lại và nghiệm thu.
Nếu có sự cố phát sinh trong quá trình thi công hoặc giao hàng, Ích Huy sẽ xử lý như thế nào?
Chúng tôi cam kết xử lý sự cố nhanh chóng và thỏa đáng dựa trên tinh thần hợp tác. Mọi sự cố sẽ được ghi nhận và giải quyết theo Điều khoản và Điều kiện đã ký kết, đảm bảo quyền lợi và tiến độ công việc của Khách hàng.
Về Giao dịch và Hậu mãi
Làm thế nào để Khách hàng có thể liên hệ nhanh chóng với đội ngũ hỗ trợ của Ích Huy?
Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0898516909 hoặc gửi yêu cầu qua email. Chúng tôi cam kết phản hồi nhanh chóng và cung cấp sự hỗ trợ tốt nhất theo cam kết về dịch vụ uy tín tốt.
Ích Huy cam kết về thời gian giao hàng tận nơi đối với ghế văn phòng như thế nào?
Chúng tôi luôn đặt mục tiêu giao hàng đúng hạn. Thời gian giao hàng cụ thể sẽ được xác nhận ngay khi chốt đơn và phụ thuộc vào số lượng cũng như địa điểm nhận hàng của Khách hàng.
Chính sách thanh toán của công ty có linh hoạt không?
Chúng tôi áp dụng chính sách thanh toán linh hoạt, bao gồm đặt cọc và thanh toán phần còn lại sau khi giao hàng/hoàn thiện dịch vụ, cụ thể sẽ được thỏa thuận chi tiết trong hợp đồng mua bán hoặc hợp đồng dịch vụ.